Hebt u vragen? We hebben antwoorden 🐾

Scherpe foto's met goede verlichting waarop het hele gezicht te zien is, werken het beste. Frontale foto's of foto's die iets van opzij zijn genomen, zijn ideaal. Vermijd wazige of te donkere foto's. Een smartphone bij daglicht is voldoende!

Ja! Je kunt tot 3 gezichten op één paar sokken plaatsen. Selecteer in de ontwerptool drie foto's, dan snijden onze grafisch ontwerpers de gezichten uit en plaatsen ze om en om op de sokken.

Standaard verzenden wij binnen 24 uur (op werkdagen). Tijdens feestdagen kan de verwerkingstijd langer duren – we informeren hier altijd over op de site.

Wij bieden snelle en betrouwbare levering via DPD-koerier. Gratis verzending bij aankoop van 3 paar sokken!

Vanwege de personalisatie accepteren wij geen standaard retourzendingen, overeenkomstig art. 16, onder c), van Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten (en de overeenkomstige nationale wetgeving), die het herroepingsrecht uitsluiten voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. MAAR: als de sokken een productiefout hebben of de bedrukking is mislukt, ruilen we ze gratis om of storten we het geld terug.

Als de bedrukking scheef, afgesneden of verschoven is, of als de kleuren aanzienlijk afwijken van de ingezonden foto's, stuur ons dan binnen 14 dagen een foto van de sokken. We zullen de zaak beoordelen en gratis een nieuw paar bedrukken of het geld terugstorten.

Wij accepteren: betaalkaarten (Visa, Mastercard), online overschrijvingen, Stripe en PayPal.

Helaas bieden wij geen betaling bij levering aan. Alle bestellingen vereisen vooruitbetaling, waardoor we kunnen beginnen met de productie van gepersonaliseerde sokken.

Absoluut! De sokken zijn gemaakt van hoogwaardig polyester dat geschikt is voor sublimatie, met toegevoegd elastaan. Hierdoor zijn ze licht, zacht, ademend en zeer duurzaam. De bedrukking wordt gemaakt met de sublimatiemethode, wat betekent dat deze in de structuur van het materiaal dringt – het wast niet uit, barst niet en vervaagt niet.

Ja! Wij verzenden naar de meeste EU-landen: Oostenrijk (AT), België (BE), Bulgarije (BG), Kroatië (HR), Tsjechië (CZ), Denemarken (DK), Estland (EE), Finland (FI), Frankrijk (FR), Griekenland (GR), Spanje (ES), Nederland (NL), Ierland (IE), Litouwen (LT), Luxemburg (LU), Letland (LV), Duitsland (DE), Polen (PL), Portugal (PT), Roemenië (RO), Slowakije (SK), Slovenië (SI), Zweden (SE), Hongarije (HU), Italië (IT).

Nadat wij uw pakket hebben verzonden, ontvangt u een e-mail van het gekozen koeriersbedrijf met een trackingnummer. U kunt de status en het traject van de zending controleren op de website van de vervoerder.

We hebben 3 maten: 35-38, 39-42, 43-46. De sokken zijn elastisch en passen zich goed aan de voet aan.

Als we nog niet zijn begonnen met drukken, kunt u wijzigingen aanbrengen. Laat het ons zo snel mogelijk weten.

Ja! Bij bestelling van 3 paar krijg je gratis verzending.

Het beste is om te wassen op 40°C binnenstebuiten, met een fijnwasmiddel. Natuurlijk laten drogen, de bedrukking niet strijken – zo blijven de sokken en de bedrukking er lang goed uitzien.

Daar hoef je je geen zorgen over te maken! Ons team verwijdert professioneel de achtergrond en bereidt de graphics voor op het drukken. Je hoeft alleen maar de foto te sturen – wij doen de rest.

We kunnen elke tekst aan de sokken toevoegen. Vermeld dit verzoek in het veld "Opmerkingen voor ontwerpers" tijdens het personaliseren.

Om het ontwerp voor het drukken te zien, moet u het product "Bekijk ontwerp voor aankoop" bestellen. Het kost weinig en stelt u in staat om de uitstraling van het ontwerp te controleren voordat u de daadwerkelijke bestelling plaatst. Hierbij kunt u een patroon en tot 3 verschillende kleuren kiezen als u niet kunt kiezen. U ontvangt de kant-en-klare ontwerpen per e-mail en na het bekijken ervan kunt u de definitieve bestelling plaatsen.

Je kunt de bestelling vrij annuleren als deze nog niet naar de drukker is gestuurd. Schrijf ons op hello@pupstersocks.com of via een ander communicatiekanaal met vermelding van het bestelnummer. Terugbetaling vindt plaats binnen 7 werkdagen. Hoe eerder je schrijft, hoe beter.

Ja! Wij werken samen met gecertificeerde betalingsproviders (Autopay, PayPal, Stripe). Wij slaan uw kaartgegevens niet op – alles wordt versleuteld door de provider.