Máš otázky? Máme odpovede 🐾

Najlepšie fungujú ostré fotky s dobrým osvetlením, kde vidno celú tvár. Ideálne sú zábery spredu alebo mierne zboku. Vyhnite sa rozmazaným a príliš tmavým fotkám. Smartfón na dennom svetle úplne stačí!

Áno! Na jeden pár ponožiek môžete umiestniť až 3 tváre. V editore označte tri fotky a naši grafici z nich vystrihnú tváre a uložia ich na ponožky striedavo.

Štandardne odosielame do 24 hodín (v pracovné dni). Počas sviatkov sa môže doba realizácie predĺžiť – vždy o tom informujeme na stránke.

Ponúkame rýchle a spoľahlivé doručenie kuriérom DPD. Doprava zadarmo pri nákupe 3 párov ponožiek!

Vzhľadom na personalizáciu neprijímame štandardné vrátenie tovaru, v súlade s čl. 16 písm. c) smernice 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov (a zodpovedajúcimi vnútroštátnymi právnymi predpismi), ktoré vylučujú právo na odstúpenie od zmluvy v prípade tovaru vyrobeného na zákazku alebo jasne personalizovaného. ALE: ak majú ponožky výrobnú vadu alebo sa potlač nepodarila – vymeníme ich zadarmo alebo vrátime peniaze.

Ak je potlač krivá, odrezaná, posunutá alebo sa farby výrazne líšia od zaslaných fotiek, pošlite nám fotku ponožiek do 14 dní. Situáciu posúdime a zadarmo vytlačíme nový pár alebo vám vrátime peniaze.

Akceptujeme: platobné karty (Visa, Mastercard), online prevody, Stripe a PayPal.

Žiaľ, neponúkame platbu na dobierku. Všetky objednávky vyžadujú platbu vopred, čo nám umožňuje začať výrobu personalizovaných ponožiek.

Rozhodne! Ponožky sú vyrobené z kvalitného polyesteru určeného na sublimáciu s prídavkom elastanu. Vďaka tomu sú ľahké, mäkké, priedušné a veľmi odolné. Potlač vzniká metódou sublimácie, čo znamená, že preniká do štruktúry materiálu – nespiera sa, nepraská a nebledne.

Áno! Zasielame do väčšiny krajín EÚ: Rakúsko (AT), Belgicko (BE), Bulharsko (BG), Chorvátsko (HR), Česko (CZ), Dánsko (DK), Estónsko (EE), Fínsko (FI), Francúzsko (FR), Grécko (GR), Španielsko (ES), Holandsko (NL), Írsko (IE), Litva (LT), Luxembursko (LU), Lotyšsko (LV), Nemecko (DE), Poľsko (PL), Portugalsko (PT), Rumunsko (RO), Slovensko (SK), Slovinsko (SI), Švédsko (SE), Maďarsko (HU), Taliansko (IT).

Po odoslaní vášho balíka dostanete od vybranej kuriérskej spoločnosti e-mail s číslom zásielky. Stav a cestu zásielky môžete skontrolovať na stránke dopravcu.

Máme 3 veľkosti: 35-38, 39-42, 43-46. Ponožky sú elastické a dobre sa prispôsobia nohe.

Ak sme ešte nezačali tlačiť, môžete vykonať zmeny. Dajte nám vedieť čo najskôr.

Áno! Pri objednávke 3 párov získate dopravu zadarmo.

Najlepšie prať na 40 °C naruby, jemným pracím prostriedkom. Sušiť prirodzene, nežehliť potlač – vďaka tomu budú ponožky a potlač vyzerať skvele dlhý čas.

Nemusíte si s tým robiť starosti! Náš tím profesionálne odstráni pozadie a pripraví grafiku na tlač. Stačí poslať fotku – zvyšok je na nás.

Na ponožky môžeme pridať ľubovoľný nápis. Túto požiadavku uveďte do poľa „Poznámky pre grafikov“ počas personalizácie.

Ak chcete vidieť návrh pred tlačou, musíte si objednať produkt „Pozrieť návrh pred nákupom“. Stojí málo a umožní vám skontrolovať vzhľad návrhu ešte pred zadaním skutočnej objednávky. V rámci toho si môžete vybrať vzor a až 3 rôzne farby, ak sa neviete rozhodnúť. Hotové návrhy dostanete e-mailom a po ich pozretí môžete zadať finálnu objednávku.

Objednávku môžete bezplatne zrušiť, ak ešte nebola odovzdaná do tlače. Napíšte nám na hello@pupstersocks.com alebo cez iný komunikačný kanál spolu s číslom objednávky. Vrátenie peňazí prebehne do 7 pracovných dní. Čím skôr napíšete, tým lepšie.

Áno! Spolupracujeme s certifikovanými platobnými operátormi (Autopay, PayPal, Stripe). Neuchovávame údaje o vašej karte – všetko je šifrované operátorom.