Avez-vous des questions ? Nous avons des réponses 🐾

Les photos nettes avec un bon éclairage, où l'on voit tout le visage, donnent les meilleurs résultats. Les photos de face ou légèrement de profil sont idéales. Évitez les photos floues ou trop sombres. Un smartphone à la lumière du jour suffit !

Oui ! Vous pouvez mettre jusqu'à 3 visages sur une paire de chaussettes. Dans l'outil de personnalisation, sélectionnez trois photos, et nos graphistes découperont les visages pour les disposer en alternance sur les chaussettes.

Nous expédions normalement sous 24h (jours ouvrés). En période de fêtes, le délai de traitement peut être prolongé – nous l'indiquons toujours sur le site.

Nous offrons une livraison rapide et fiable par coursier DPD. Livraison gratuite pour l'achat de 3 paires de chaussettes !

En raison de la personnalisation, nous n'acceptons pas les retours standard, conformément à l'art. 16 let. c de la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs (et aux lois nationales correspondantes), qui excluent le droit de rétractation pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. MAIS : si les chaussettes ont un défaut de fabrication ou si l'impression est ratée, nous les échangerons gratuitement ou nous vous rembourserons.

Si l'impression est de travers, coupée, décalée ou si les couleurs diffèrent sensiblement des photos envoyées, envoyez-nous une photo des chaussettes sous 14 jours. Nous évaluerons la situation et imprimerons une nouvelle paire gratuitement ou nous vous rembourserons.

Nous acceptons : cartes de paiement (Visa, Mastercard), virements en ligne, Stripe et PayPal.

Malheureusement, nous ne proposons pas de paiement à la livraison. Toutes les commandes nécessitent un prépaiement, ce qui nous permet de lancer la production de chaussettes personnalisées.

Absolument ! Les chaussettes sont fabriquées en polyester de haute qualité conçu pour la sublimation, avec de l'élasthanne. Elles sont donc légères, douces, respirantes et très durables. L'impression est réalisée par sublimation, ce qui signifie qu'elle pénètre dans la structure du tissu – elle ne part pas au lavage, ne craque pas et ne décolore pas.

Oui ! Nous expédions dans la plupart des pays de l'UE : Autriche (AT), Belgique (BE), Bulgarie (BG), Croatie (HR), République tchèque (CZ), Danemark (DK), Estonie (EE), Finlande (FI), France (FR), Grèce (GR), Espagne (ES), Pays-Bas (NL), Irlande (IE), Lituanie (LT), Luxembourg (LU), Lettonie (LV), Allemagne (DE), Pologne (PL), Portugal (PT), Roumanie (RO), Slovaquie (SK), Slovénie (SI), Suède (SE), Hongrie (HU), Italie (IT).

Après l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de la société de transport choisie avec le numéro de suivi. Vous pourrez vérifier le statut et le trajet de l'envoi sur le site du transporteur.

Nous proposons 3 tailles : 35-38, 39-42, 43-46. Les chaussettes sont élastiques et s'ajustent bien au pied.

Si nous n'avons pas encore commencé l'impression, vous pouvez apporter des modifications. Informez-nous le plus rapidement possible.

Oui ! Pour l'achat de 3 paires, vous bénéficiez de la livraison gratuite.

Il est préférable de laver à 40°C à l'envers, avec une lessive délicate. Sécher naturellement, ne pas repasser l'imprimé – ainsi les chaussettes et l'imprimé resteront impeccables longtemps.

Ne vous inquiétez pas pour ça ! Notre équipe supprime professionnellement l'arrière-plan et prépare le graphisme pour l'impression. Il vous suffit d'envoyer la photo – nous nous occupons du reste.

Nous pouvons ajouter n'importe quel texte sur les chaussettes. Indiquez cette demande dans le champ « Remarques pour les graphistes » lors de la personnalisation.

Pour voir le projet avant l'impression, vous devez commander le produit « Voir le design avant l'achat ». Il coûte peu et vous permet de vérifier l'apparence du projet avant de passer la commande réelle. Dans ce cadre, vous pouvez choisir un motif et jusqu'à 3 couleurs différentes si vous n'arrivez pas à vous décider. Vous recevrez les projets finis par e-mail et, après les avoir consultés, vous pourrez passer la commande finale.

Vous pouvez annuler librement votre commande si elle n'a pas encore été envoyée à l'impression. Écrivez-nous à hello@pupstersocks.com ou via un autre canal de communication avec votre numéro de commande. Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrables. Plus vite vous nous écrivez, mieux c'est.

Oui ! Nous collaborons avec des opérateurs de paiement certifiés (Autopay, PayPal, Stripe). Nous ne stockons pas les données de votre carte – tout est crypté par l'opérateur.