¿Tienes preguntas? Tenemos respuestas 🐾

Las mejores fotos son las nítidas con buena iluminación en las que se vea toda la cara. Lo ideal son fotos frontales o ligeramente de perfil. Evita las fotos borrosas o demasiado oscuras. ¡Un smartphone a la luz del día es suficiente!

¡Sí! Puedes poner hasta 3 caras en un par de calcetines. En el personalizador selecciona tres fotos y nuestros diseñadores gráficos recortarán las caras y las colocarán alternativamente en los calcetines.

Normalmente enviamos en 24h (días laborables). En periodos festivos, el tiempo de preparación puede alargarse; siempre informamos de ello en la web.

Ofrecemos una entrega rápida y fiable a través de mensajería DPD. ¡Envío gratis por la compra de 3 pares de calcetines!

Debido a la personalización no aceptamos devoluciones estándar, de conformidad con el art. 16, letra c), de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores (y la legislación nacional correspondiente), que excluyen el derecho de desistimiento en el caso de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. PERO: si los calcetines tienen un defecto de fabricación o la impresión ha salido mal, los cambiaremos gratuitamente o le devolveremos el dinero.

Si la impresión está torcida, cortada, desplazada o los colores difieren significativamente de las fotos enviadas, envíanos una foto de los calcetines en un plazo de 14 días. Evaluaremos el caso e imprimiremos un nuevo par gratis o te devolveremos el dinero.

Aceptamos: tarjetas de pago (Visa, Mastercard), transferencias online, Stripe y PayPal.

Lamentablemente, no ofrecemos pago contra reembolso. Todos los pedidos requieren pago por adelantado, lo que nos permite iniciar la producción de calcetines personalizados.

¡Por supuesto! Los calcetines están hechos de poliéster de alta calidad diseñado para la sublimación, con elastano añadido. Gracias a ello, son ligeros, suaves, transpirables y muy duraderos. La impresión se realiza mediante el método de sublimación, lo que significa que penetra en la estructura del material: no se borra al lavar, no se agrieta ni se destiñe.

¡Sí! Enviamos a la mayoría de los países de la UE: Austria (AT), Bélgica (BE), Bulgaria (BG), Croacia (HR), República Checa (CZ), Dinamarca (DK), Estonia (EE), Finlandia (FI), Francia (FR), Grecia (GR), España (ES), Países Bajos (NL), Irlanda (IE), Lituania (LT), Luxemburgo (LU), Letonia (LV), Alemania (DE), Polonia (PL), Portugal (PT), Rumanía (RO), Eslovaquia (SK), Eslovenia (SI), Suecia (SE), Hungría (HU), Italia (IT).

Una vez enviado tu paquete, recibirás un correo electrónico de la empresa de mensajería elegida con el número de seguimiento. Puedes comprobar el estado y el trayecto del envío en la web del transportista.

Tenemos 3 tallas: 35-38, 39-42, 43-46. Los calcetines son elásticos y se adaptan bien al pie.

Si aún no hemos empezado la impresión, puedes realizar cambios. Avísanos lo antes posible.

¡Sí! Con el pedido de 3 pares recibes envío gratis.

Lo mejor es lavar a 40°C del revés, con detergente delicado. Secar al aire, no planchar la impresión; así los calcetines y la impresión se verán genial durante mucho tiempo.

¡No tienes que preocuparte por eso! Nuestro equipo elimina profesionalmente el fondo y prepara el diseño para la impresión. Basta con que envíes la foto, nosotros nos encargamos del resto.

Podemos añadir cualquier texto en los calcetines. Incluye esta petición en el campo "Notas para los diseñadores" durante la personalización.

Para ver el diseño antes de la impresión, debes pedir el producto "Ver diseño antes de la compra". Cuesta poco y te permite comprobar el aspecto del diseño antes de realizar el pedido real. Como parte de esto, puedes elegir un patrón y hasta 3 colores diferentes si no puedes decidirte. Recibirás los diseños listos por correo electrónico y, tras verlos, podrás realizar el pedido final.

Puedes cancelar el pedido libremente si aún no se ha enviado a imprenta. Escríbenos a hello@pupstersocks.com o a través de otro canal de comunicación con el número de pedido. El reembolso se realiza en un plazo de 7 días laborables. Cuanto antes escribas, mejor.

¡Sí! Colaboramos con operadores de pago certificados (Autopay, PayPal, Stripe). No guardamos los datos de tu tarjeta, todo está encriptado por el operador.