Haben Sie Fragen? Wir haben Antworten 🐾

Am besten eignen sich scharfe Fotos mit guter Beleuchtung, auf denen das ganze Gesicht zu sehen ist. Ideal sind Frontalfotos oder Aufnahmen leicht von der Seite. Vermeiden Sie unscharfe oder zu dunkle Fotos. Ein Smartphone bei Tageslicht reicht völlig aus!

Ja! Du kannst bis zu 3 Gesichter auf einem Paar Socken platzieren. Wähle im Konfigurator drei Fotos aus, und unsere Grafiker schneiden die Gesichter aus und ordnen sie abwechselnd auf den Socken an.

Standardmäßig versenden wir innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen). Zu Feiertagszeiten kann sich die Bearbeitungszeit verlängern – wir informieren darüber immer auf der Website.

Wir bieten eine schnelle und zuverlässige Lieferung per DPD-Kurier an. Kostenlose Lieferung beim Kauf von 3 Paar Socken!

Aufgrund der Personalisierung akzeptieren wir keine Standardrücksendungen, gemäß Art. 16 Buchst. c der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher (und den entsprechenden nationalen Gesetzen), die das Widerrufsrecht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, ausschließen. ABER: Wenn die Socken einen Produktionsfehler haben oder der Druck misslungen ist, tauschen wir sie kostenlos um oder erstatten das Geld.

Wenn der Druck schief, abgeschnitten oder verschoben ist oder die Farben deutlich von den gesendeten Fotos abweichen, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen ein Foto der Socken. Wir werden den Fall prüfen und kostenlos ein neues Paar drucken oder das Geld erstatten.

Wir akzeptieren: Zahlungskarten (Visa, Mastercard), Online-Überweisungen, Stripe und PayPal.

Leider bieten wir keine Zahlung per Nachnahme an. Alle Bestellungen erfordern eine Vorauszahlung, damit wir mit der Produktion der personalisierten Socken beginnen können.

Absolut! Die Socken bestehen aus hochwertigem, für den Sublimationsdruck geeignetem Polyester mit Elasthan-Anteil. Dadurch sind sie leicht, weich, atmungsaktiv und sehr langlebig. Der Druck erfolgt im Sublimationsverfahren, das heißt, er dringt in die Faserstruktur ein – er wäscht sich nicht aus, bricht nicht und verblasst nicht.

Ja! Wir versenden in die meisten EU-Länder: Österreich (AT), Belgien (BE), Bulgarien (BG), Kroatien (HR), Tschechien (CZ), Dänemark (DK), Estland (EE), Finnland (FI), Frankreich (FR), Griechenland (GR), Spanien (ES), Niederlande (NL), Irland (IE), Litauen (LT), Luxemburg (LU), Lettland (LV), Deutschland (DE), Polen (PL), Portugal (PT), Rumänien (RO), Slowakei (SK), Slowenien (SI), Schweden (SE), Ungarn (HU), Italien (IT).

Nachdem wir Ihr Paket versendet haben, erhalten Sie von dem gewählten Kurierdienst eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Sie können den Status und den Weg der Sendung auf der Website des Versanddienstleisters überprüfen.

Wir haben 3 Größen: 35-38, 39-42, 43-46. Die Socken sind elastisch und passen sich dem Fuß gut an.

Wenn wir noch nicht mit dem Druck begonnen haben, können Sie Änderungen vornehmen. Informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Ja! Bei einer Bestellung von 3 Paaren erhalten Sie kostenlosen Versand.

Am besten bei 40°C auf links waschen, mit Feinwaschmittel. Natürlich trocknen lassen, den Druck nicht bügeln – so bleiben Socken und Druck lange schön.

Du musst dir keine Sorgen machen! Unser Team entfernt professionell den Hintergrund und bereitet die Grafik für den Druck vor. Es reicht, wenn du das Foto sendest – den Rest erledigen wir.

Wir können jeden beliebigen Text auf den Socken hinzufügen. Bitte geben Sie diesen Wunsch während der Personalisierung im Feld „Anmerkungen für die Grafiker“ an.

Um den Entwurf vor dem Druck zu sehen, müssen Sie das Produkt „Entwurf vor dem Kauf ansehen“ bestellen. Es kostet nicht viel und ermöglicht es Ihnen, das Aussehen des Entwurfs noch vor der eigentlichen Bestellung zu überprüfen. Im Rahmen dessen können Sie ein Muster und bis zu 3 verschiedene Farben wählen, falls Sie sich nicht entscheiden können. Die fertigen Entwürfe erhalten Sie per E-Mail, und nach deren Ansicht können Sie die endgültige Bestellung aufgeben.

Sie können die Bestellung problemlos stornieren, solange sie noch nicht in den Druck gegeben wurde. Schreiben Sie uns an hello@pupstersocks.com oder über einen anderen Kanal unter Angabe der Bestellnummer. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen. Je früher Sie schreiben, desto besser.

Ja! Wir arbeiten mit zertifizierten Zahlungsanbietern zusammen (Autopay, PayPal, Stripe). Wir speichern Ihre Kartendaten nicht – alles wird vom Anbieter verschlüsselt.