Máte nějaké dotazy? Máme odpovědi 🐾

Nejlépe fungují ostré fotky s dobrým osvětlením, kde je vidět celý obličej. Ideální jsou záběry zepředu nebo mírně ze strany. Vyhněte se rozmazaným a příliš tmavým fotkám. Smartphone na denním světle úplne stačí!

Ano! Na jeden pár ponožek můžete umístit až 3 obličeje. V editoru vyberte tři fotky a naši grafici z nich vyříznou tváře a rozmístí je na ponožky střídavě.

Standardně odesíláme do 24 hodin (v pracovní dny). O svátcích se může doba zpracování prodloužit – vždy o tom informujeme na webu.

Nabízíme rychlé a spolehlivé doručení kurýrem DPD. Doprava zdarma při nákupu 3 párů ponožek!

Vzhledem k personalizaci nepřijímáme standardní vrácení zboží, v souladu s čl. 16 písm. c) směrnice 2011/83/EU o právech spotřebitelů (a odpovídajícími vnitrostátními právními předpisy), které vylučují právo na odstoupení od smlouvy v případě zboží vyrobeného na zakázku nebo jasně personalizovaného. ALE: pokud mají ponožky výrobní vadu nebo se potisk nepovedl – vyměníme je zdarma nebo vrátíme peníze.

Pokud je potisk křivý, oříznutý, posunutý nebo se barvy výrazně liší od zaslaných fotek, pošlete nám fotku ponožek do 14 dnů. Situaci posoudíme a zdarma vytiskneme nový pár nebo vám vrátíme peníze.

Přijímáme: platební karty (Visa, Mastercard), online převody, Stripe a PayPal.

Bohužel nenabízíme platbu na dobírku. Všechny objednávky vyžadují platbu předem, což nám umožňuje zahájit výrobu personalizovaných ponožek.

Rozhodně! Ponožky jsou vyrobeny z vysoce kvalitního polyesteru určeného pro sublimaci s příměsí elastanu. Díky tomu jsou lehké, měkké, prodyšné a velmi odolné. Potisk vzniká metodou sublimace, což znamená, že proniká do struktury materiálu – nespere se, nepraská a nebledne.

Ano! Zasíláme do většiny zemí EU: Rakousko (AT), Belgie (BE), Bulharsko (BG), Chorvatsko (HR), Česká republika (CZ), Dánsko (DK), Estonsko (EE), Finsko (FI), Francie (FR), Řecko (GR), Španělsko (ES), Nizozemsko (NL), Irsko (IE), Litva (LT), Lucembursko (LU), Lotyšsko (LV), Německo (DE), Polsko (PL), Portugalsko (PT), Rumunsko (RO), Slovensko (SK), Slovinsko (SI), Švédsko (SE), Maďarsko (HU), Itálie (IT).

Po odeslání vašeho balíčku obdržíte od vybrané kurýrní služby e-mail se sledovacím číslem. Status a cestu zásilky můžete zkontrolovat na webových stránkách dopravce.

Máme 3 velikosti: 35-38, 39-42, 43-46. Ponožky jsou elastické a dobře se přizpůsobí noze.

Pokud jsme ještě nezačali tisknout, můžete provést změny. Dejte nám vědět co nejdříve.

Ano! Při objednávce 3 párů získáte dopravu zdarma.

Nejlépe prát na 40 °C naruby, jemným pracím prostředkem. Sušit přirozeně, nežehlit potisk – díky tomu budou ponožky i potisk vypadat skvěle po dlouhou dobu.

Nemusíte si s tím dělat starosti! Náš tým profesionálně odstraní pozadí a připraví grafiku pro tisk. Stačí poslat fotku – zbytek je na nás.

Můžeme na ponožky přidat libovolný nápis. Tuto žádost uveďte do pole „Poznámky pro grafiky“ během personalizace.

Chcete-li vidět návrh před tiskem, musíte si objednat produkt „Prohlédnout návrh před nákupem“. Stojí málo a umožní vám zkontrolovat vzhled návrhu ještě před zadáním skutečné objednávky. V rámci toho si můžete vybrat vzor a až 3 různé barvy, pokud se nemůžete rozhodnout. Hotové návrhy obdržíte e-mailem a po jejich prohlédnutí můžete zadat finální objednávku.

Objednávku můžete volně zrušit, pokud ještě nebyla předána do tisku. Napište nám na hello@pupstersocks.com nebo jiným komunikačním kanálem spolu s číslem objednávky. Vrácení peněz proběhne do 7 pracovních dnů. Čím dříve napíšete, tím lépe.

Ano! Spolupracujeme s certifikovanými platebními operátory (Autopay, PayPal, Stripe). Neuchováváme údaje o vaší kartě – vše je šifrováno operátorem.